退会した人に、キャンペーンメールが届いた

あなたが置かれている状況

月曜 10:15。 問い合わせが1件。

「3か月前に退会したのに、今朝キャンペーンのメールが届きました。退会できていないのではないですか」

調べる。会員テーブルを見ると、その利用者は確かに退会済み。deleted_at に3か月前の日付が入っている。管理画面で検索しても出てこない。

退会処理のコードを読む。正しく deleted_at を立てている。テストもある。バグは見つからない。

メール配信の記録を確認する。今朝 06:00 のキャンペーン配信に、その利用者のアドレスが含まれていた。

配信対象の抽出クエリを見る。

SELECT email FROM users
WHERE marketing_opt_in = true
  AND last_login_at > '2026-06-20'

deleted_at の条件が無い。

さらに調べると、同じ配信で退会済みの利用者 1,204 人にメールが届いていた。

そして、この抽出クエリは2年前から使われていた。

このケースで問われること

このケースは、「消した」を全員が覚えていられるかを扱います。

論理削除を入れた日から、すべてのクエリが「消した」を意識しなければならなくなります。1つ書き忘れると、消したはずのものが出てきます。そしてエラーは出ません。

さらにこのケースには、気づいた後の判断があります。1,204 人にすでに届いている。何を、誰に、どう伝えるか。技術の判断ではない部分が混ざります。

順に 5 つの判断点があります。それぞれで一度自分の答えを決めてから、先へ進んでください。結論を先に読むと、判断の練習になりません。

扱う範囲は data/soft-delete・ops/configuration・security/audit-log・api/async-queue にまたがります。